11月5日、6日,方圆标志认证中心有关专家对杭州市房地产测绘公司进行了ISO9001:2000标准认证审核,通过现场审核。审核组审核了公司各个部门,抽样调查内、外业作业程序,并对该公司质量管理体系的充分性、有效性、适宜性进行了严格审核,根据审核结果确认该公司通过ISO9001:2000标准认证审核,这标志着该公司在质量管理水平上的有了进一步提高。
杭州市房地产测绘公司是一家具有10多年历史的专业房产测绘单位,持有乙级测绘资质,也是中国房地产地籍测量委员会常务理事、浙江省测绘行业协会会员单位,多年来一直致力于房产测绘、地籍测绘产业,为房产产权、产籍管理、房地产开发利用、交易、征收税费,以及为城镇规划建设提供准确的数据和资料。
该公司依靠自己的实力与经验,通过严密的组织管理和技术管理,各项工作做到规范化,确保测绘项目得以快速、有序、准确的完成,承担了大量各类房产面积测绘项目,涉及了商品房预测,商品房实测、复测,房改房,地籍测绘等多个领域。近年来,随着行业竞争的加剧,市场对房产测绘公司的管理水平提出了更高的要求,严格和科学的管理是房产测绘公司生存和发展的基础。顾客的需要、竞争的性质、市场的成长等各个方面都变得越来越难以把握和预测。在这样的环境下,房产测绘公司要生存下去并获得发展,就必须不断创新并持续不断地进行改进。
ISO9001:2000是目前国际上通用的质量管理体系认证标准,其核心思想是始终“以客户为关注焦点”,通过满足客户要求、法律法规要求持续改进企业自身的工作,达到增强客户满意度。其最大特点是将管理理论工具化,倡导预防为主,持续改进完善,按照过程的方法进行系统的管理,从而实现全过程的闭环控制管理。它关注质量管理体系的有效性和效率,并实现了与企业业务运作的有机结合。因此,它对企业在质量、产品和生产过程中的持续改进能力和实力等各方面提出更高的要求。
正是基于这些原因,杭州市房地产测绘公司下决心推行质量管理体系,规范管理,并把通过ISO9001:2000质量管理体系认证列为今年的工作重点。今年年初公司成立了ISO9001:2000质量管理体系贯标小组,外请两名专家为指导顾问,现场指导ISO9001的建设,将2000管理标准引入公司整个管理体系中。经过全公司员工近一年的积极准备和3个月的试运行,确立了“高效准确、精益求精、诚实守信、顾客满意”的质量方针,并制订了一整套较为完善的质量管理程序文件、标准操作规程和50多种记录表格,各项业务工作均严格按照管理体系要求进行,从对顾客要求的识别、项目策划、采购、设备维护管理、资源提供、设计评审,到顾客确认和成果交付、不合格控制等过程都得到了有效的控制与完善,提升了公司的管理水平,扩大了服务内涵,服务质量也得到逐步提高。
该体系认证现场审核的通过,表明杭州市房地产测绘公司在质量管理国际标准化方面上了一个大台阶,在进一步提升产品和服务的质量、更好地为客户服务提供了强有力的支撑。该公司将严格按已建立起来的质量体系运行下去,并不断地改进和提高,为顾客提供更高质量的服务。通过不断创新提高企业的核心竞争力,以顾客为中心,与顾客建立相互信赖的合作伙伴关系,确保顾客得到满意的回报进而产生持续业务,从而推动公司的持续发展。